（原标题：上千个无法外出的上海老东谈主开yun体育网，在家就能吃外卖）
“铛铛铛”，每到上昼10点，蒋邦昆皆会准时敲响老东谈主谢阿婆的家门。谢阿婆本年90多岁，子女不常在家。家里一般唯有她一个东谈主，每天吃饭全靠蒋邦昆送来。
饭点是谢阿婆一天中最欢笑的时刻。每次见到蒋邦昆，谢阿婆皆会和他聊会儿天，问他冷不冷，给他准备滚水，有时候还提前削好苹果给他；看到他衣裳穿得单薄，还特地为他准备了一条领巾。
蒋邦昆是饿了么平台的别称外卖骑手。从旧年冬天起，他负责为17位老东谈主送餐，其中超越80岁的老东谈主有7位，超越90岁的老东谈主有10位，他们皆居住在上海普陀区梅岭路隔邻。
在普陀区，像蒋邦昆相通特地为老东谈主送餐的外卖员还有近百名，他们为上千名乐龄老东谈主处罚吃饭问题。这背后是普陀区对于老年东谈主吃饭问题的数字化尝试。
2024年3月，普陀区上线了国内首个老年助餐配送数字平台。该平台引入社区长辈食堂、公益机构和专科物发配送公司，为出行未便的老东谈主提供在家点餐服务，让他们巧合吃上热乎饭。当前，这一模式仍是走上正轨。从旧年于今，北京、杭州、南京、长沙等城市也基于普陀模式老师，引入了访佛的老年互联网助餐平台。
盘古智库老龄社会策划院院长、老龄社会30东谈主论坛成员马旗戟告诉经济不雅察报，如果这种模式能在寰球普及，将至少惠及1亿名老东谈主，处罚他们的就餐难题。
“普陀老师”
普陀区位于上海中心性区西北部，老年东谈主口在上海位居前线。
摈弃2024年，普陀区更有38.46万老年东谈主，占总东谈主口数的43.04%。在普陀区的各个社区内，白昼能看到的大多是老年东谈主。
傅颖是普陀区养老服务发展中心主任，她见证了区域内老年东谈主数目的增多：2021苍老年东谈主口为36.73万，2022年为37.4万，2023年为38.34万。这几年，普陀区60岁以上老年东谈主口数以每年新增近1万东谈主的速率增多。
当老龄化加重，何如更好地给老东谈主提供服务，成为区政府的大事。“民以食为天”，领先需要处罚的是老年东谈主吃饭问题。普陀区竖立了115个老年助餐场所，一共服务了1.5万至2万名老东谈主。对于这些老东谈主，政府部门会提供补助，每顿饭补贴2元—6元。
不外，一些老东谈主因肉体原因无法下楼，他们的餐食大多来自邻居的襄理，或是子女每周来一两次，提前作念好，让老东谈主在饭点加热。有些老东谈主会给街谈打电话，但愿街谈的责任主谈主员给他们送餐。
普陀区有街谈组织过线下送餐团队，主要由送奶工、小区垃圾清运工、保安和志愿者构成，但这支队列并不剖判，送餐时分无法保证。从第一单送到终末一单，有时耗时超越2小时，老东谈主收到饭菜时仍是凉了。还有一次，别称送餐员的餐车故障，40多名老东谈主今日没吃上饭。
能不成打造一支专科的送餐队列，搭建一个智能的助餐平台？是普陀区养老服务发展中心主任傅颖一直在想考的问题。2022年，一次偶然的契机，傅颖和乐扬公益理事长白莉聊及老年助餐责任，二东谈主皆想为老东谈主作念些实事，于是一拍即合，运转共同探索线上平台的可行性。2023年9月，白莉接过了这项责任，成为线上平台蛊惑的推动者。
年青东谈主点外卖很常见，但老年东谈主点外卖却相当零碎，也莫得访佛的平台。
白莉花了半年时分调研老东谈主的需求，其间碰到不少猜测以外的情况：教老东谈主点外卖，但最终唯有10%的老东谈主能学会；老东谈主很少外交，不可爱生分东谈主叩门或接听骑手的电话，只可由社区责任者先把骑手一一领上门先容意识；有些老东谈主只会讲上海话等。“看起来只是把一份盒饭送到家，中间要作念的事情其实特别多。”白莉说。
除了老东谈主端的问题，平台和配送圭表也问题频出：各街谈的支付系统和点餐表情皆不同，何如劝服他们接入调治平台？昔时，政府主要补贴老东谈主，当前是否也要补助骑手？饿了么骑手有我方的保温箱和打包条目，社区长辈食堂是否快意配合？
除了调研，白莉手脚模式统筹者，也在寻找统共能参与老年助餐配送管事的企业和援助商。
她与总部位于普陀区的饿了么达成合作，借助其骑手达成老年助餐配送的践约。她还联系到长辈科技——一家在普陀区从事为老服务的科技公司，资助并开发搭建了老年助餐配送数字平台。此外，她找到了中国老龄管事发展基金会、阿里巴巴公益基金会等机构召募资金以填补资金缺口。
2024年3月，普陀区老年助餐配送数字平台慎重上线。平台上线前期，社区长辈食堂也提议了一些问题。食堂有不同运营方，他们有我方民俗的餐饮系统和预充卡，不肯意使用调治的线上平台，认为线上信号不剖判，老年东谈主也不民俗使用，何况在老东谈主餐打包、贴外卖标签等圭表也提议了好多问题。为处罚这些问题，傅颖花了3个月时分，一一与运营方对谈，最终劝服他们使用线上平台。“每一项颠覆性的责任，前期皆会有很长的磨合期，但好在问题皆能处罚。”傅颖说。
经过近一年的运行，老年东谈干线上送餐的整套系统徐徐完善。着手，平台仅提供午餐，如今一些出餐点已运转提供早餐和晚餐。平台的掩盖范畴也从普陀区一两个街谈膨胀到十个街谈镇。白莉示意，本年的指标是将出餐点限制至少翻一倍，并权谋引入社会食堂，如老字号餐饮品牌，以高傲老东谈主的个性化就餐需求。
各方皆受益才可握续
普陀区老年助餐配送数字平台由公益机构和政府部门发起，但并不单是依靠政府补贴和公益捐助保管糊口。当前该模式已达成可握续发展，参与各方各取所需，也快意赓续合作。
“它不是政府拍脑袋想出来的，而是大家坐在沿途计较，巧合达成多方共赢，才略赓续鼓励的。”傅颖说。
老年助餐配送平台的总体野心想路是“五个少许”：政府补少许，集体添少许，社会捐少许，运营方让少许，个东谈主出少许。通盘圭表中，每个参与方皆有付出，也皆有答复。
政府为长辈食堂提供运营阵势，并补贴一定的送餐用度，同期对于老年助餐配送平台有严格的监管治安，条目所特别据备份到政府自建的系统上，并以条约的体式，和企业作念好法律商定。
马旗戟给经济不雅察报算了一笔账，政府固然有补贴开销，但每笔订单仅需几块钱，比拟老东谈主外开拔生不测带来的医疗用度，只是小钱。“这是一笔经济账、社会账，从空洞效益看，对方位政府的老年责任、民生保险责任和社区管理皆有积极深嗜深嗜，这笔账是合算的”。
乐扬公益是老年助餐配送平台的统筹者，负责寻找合作方，搭建数字平台。他们在增多知名度的同期，公益基金限制也随之扩大。
饿了么在该数字平台起步初期便参与其中。着手，骑手不闇练道路、老东谈主不接电话等问题皆会影响骑手的责任和收入，为此，饿了么成立了最低工资补贴骑手。
同期，饿了么也干与了研发力量，针对“少许取，多点送”的老东谈主配餐模式，进行定制开发，调配骑手去社区长辈食堂一次取十几份餐，再送给不同楼里的老东谈主。
系统运营剖判明，饿了么不提供骑手补助，但老东谈主餐依旧是骑手的“香饽饽”。蒋邦昆说，上昼10点前日常外卖订单较少，骑手一次只可接两三单，但老东谈主餐不错一次接十几单，进而增多骑手的收入。
普陀区的社区长辈食堂也从中受益。通过线上平台，社区长辈食堂不仅不错服务本街谈的老东谈主，还不错跨街谈、跨区域提供服务。这些成分对食堂来说，皆意味着新的流量。
白莉告诉经济不雅察报，当前为止，老年助餐配送平台的各个参与方皆相当积极，皆以为银发经济是高频应用场景，亦然刚需，提前探索对每一个参与方皆有匡助。“中国的助老服务，特别是助餐服务，最终走向一定是商场化和社会化。”马旗戟说，老年助餐配送平台这种数字化模式，巧合买通统共提供老年服务的商场主体，达成政府、社会和交易资源的灵验配合，大幅裁减老东谈主的破钞老本。
他认为，唯有商场化和社会化，才略让社会各界自发且高效地参与助老服务。翌日，平台有望以助餐为基础，拓展更多老年在线服务，如协助就医、就浴等服务，既完成助老责任，又达成交易化。对参与各方而言，这既是帮社会，亦然帮我方。
普陀区的老年助餐配送平台运营不到一年，还处在低级阶段。如果这一平台能握续发展，从街谈、区、市，扩散到寰球，它有望将一些当前难以达成或是老本高的服务，变成剖判且活泼的服务。最终，这将买通通盘助老服务商场，变成确凿的银发经济。
复制到寰球的可能性
旧年10月，上海市民政局召开了一场大会，傅颖向全市各区的民政部门先容了普陀模式。上海其他区相当感意思意思，有十几拨东谈主找到她盘问老师。
本年1月，上海市民政局印发《对于鼓励愚弄商场化平台机制优化老年东谈主送餐上门服务的实施观点（试行）》的见知，提议复古互联网平台企业参与送餐服务。把柄该见知，上海各区民政局、街镇可在自主禁受的基础上，与适合条目的餐饮外卖、生活服务、物发配送等互联网平台企业合作开展送餐服务。
该见知出台之前，上海市民政局在各区进行了较为潜入的调研。文献出台的方针，是但愿能在上海随便引申送餐模式。
这意味着，老年助餐服务的“普陀模式”，将有可能膨胀为“上海模式”。
最近一年，找到饿了么的政府机构也相当多。饿了么蜂鸟即配业务副总裁张磊告诉经济不雅察报，早在旧年5月，就有一些方位政府东谈主士来寻求合作。到12月份，饿了么仍是在寰球开设了20多个老年助餐服务的出餐点。
第一个复制“普陀模式”的地区是杭州市西湖区。其时恰好旧年五一时期，张磊紧记，他们团队“本分守己地过了一个确凿的服务节”。统共东谈主皆莫得休息，在杭州西湖作念研发。上海普陀自己就有一个数字化平台，因此饿了么的研发团队主如果接入责任。
杭州西湖与上海普陀透澈不同，十分于“从0到1”搭建平台，需要再行开发。
访佛问题在后续复制流程中通常碰到，不同城市会有不同的条目。
饿了么与不同城市的探索主要有三种模式：一是已特别字化平台，饿了么提供模范化接口，可在一到两周内快速对接完成；二是莫得自建的数字化平台，饿了么提供小圭表供其使用；三是当地老年东谈主不民俗使用手机，饿了么则和城市责任主谈主员疏导，罗致纯线下的送餐模式，批量导入Excel表格，完成骑手送餐的验收。
摈弃2025年2月，寰球有八个省的十几个城市找到饿了么，慎重上线老年助餐服务的有30多个出餐点。如今，饿了么竟然巧合快速高傲对方提议的统共条目。
本年以来，饿了么老年助餐服务的鼓励速率在加速，张磊认为，还不错赓续提速，他但愿本年能上线100个出餐点，当前正在摆布与各地民政部门交流。
不外，并不是统共城市皆不错复制“普陀模式”。当前生效复制的城市，皆有线下老年食堂，并有一定数字工夫积贮，在农村地区复制比较珍摄。
“普陀模式”对方位财政条目较高。政府对适合补贴条目的老年东谈主每东谈主每天赐与4元送餐费补贴。这并不是小钱，唯有相对经济证实的城市和街谈，才略较好地落地“普陀模式”，其他经济相对不证实的区县以及农村地区，很难推行。
但这件事深嗜深嗜紧要。中国老龄管事发展基金会与饿了么合作，基于后者的爱心商家模式，上线了“社区老东谈主送餐到家公益活动”公募模式。每成交一笔订单，饿了么爱心商家皆会为这个模式捐赠2分钱，为老年助餐拓展更多元的资金渠谈。
把柄国度统计局数据，摈弃2024年，中国60岁及以上东谈主口达3.1亿东谈主，占寰球东谈主口的22%。一部分老东谈主吃饭有珍摄，如失智失能老东谈主、乐龄老东谈主（75岁以上）、弱势老东谈主、鳏寡伶仃老东谈主等。这部分老东谈主当前莫得准确数据统计，马旗戟瞻望，不啻1亿东谈主。
中国老龄化速率正在加速，进入乐龄阶段的老东谈主也越来越多。2020年至2024年，65岁及以上东谈主口占比从13.5%晋升到15.6%。
“咱们想让老东谈主民俗使用老年助餐配送平台，这需要时分的积贮，更需要社会提供充分的供给。不成比及他们皆80岁了，再去想办法处罚。”傅颖告诉经济不雅察报，数字化是老年助餐的灵验处罚表情，当前仍是迈出了第一步，以后会有更多跨越。