近日，花费者袁女士向媒体反应，2024年11月5日，她在无印良品深圳龙华壹方城门店购买了一些零食。但是三天后食用其中的口袋零食蜜桔干时， 发现包装内侧粘有一只干掉了的蟑螂尸体，蟑螂腿则掉落在果干上。“那时蜜桔干仍是吃掉了约三分之一，顿时感到恶心不已。”

“我怀胎仍是37周，很缅念念会有什么不好的影响。”发现问题后，袁女士立即拍照、拍视频。她提供的相片显现，蟑螂附着在包装袋内侧，三只蟑螂腿则掉落在蜜桔干上。

袁女士在蜜桔干中吃出的蟑螂

当晚，袁女士找到门店条件无印良品根据《食物安全法》抵偿1000元，“责任主说念主员暗示需要与总部疏通”。

随后，有无印良品责任主说念主员致电 袁女士， 条件将样品留住，并退回工场遒劲，“对方说，细则异物开始后智商给出具体的抵偿决策”。

对上讲述法，袁女士莫得快活。她觉得， 发现蟑螂前，我方仍是吃了一部分蜜桔干，况兼那时处于孕期，明显感到生理不适，“门店反而一直条件我把样品交给他们”。

商家回话： 就此纠纷，彭湃新闻致电无印良品深圳龙华壹方城门店。责任主说念主员暗示， 由于零食包装仍是终止，因此需要将样品寄回工场遒劲，细则异物开始后智商给出具体的抵偿决策。

随后，记者致电无印良品。联系东说念主员暗示，公司十分嗜好该情况，将派专东说念主和花费者疏通经管。

2025年1月17日，无印良品联系东说念主员回复记者称，接到花费者投诉后，无印良品进行了里面排查， “并吞批次的居品齐有第三方机构的虫害搜检回报，莫得发现问题”。联系东说念主员称， 他们已派专东说念主与花费者疏通，并已落幕妥协，“花费者对样品遒劲如故存在异议的话，无印良品以花费者感受为主，高兴提供1000元的妥协金”。

1月18日，袁女士向记者反馈称， 已收到无印良品的1000元的妥协金。

对此，北京市京师（上海）讼师事务所讼师吴风虎觉得，根据《食物安全法》第一百四十八条的端正，花费者因不稳当食物安全尺度的食物受到毁伤的，不错向贪图者条件抵偿失掉，也不错向坐褥者条件抵偿失掉。接到花费者抵偿条件的坐褥贪图者，应当实施首负拖累制，先行赔付，不得推诿；属于坐褥者拖累的，贪图者抵偿后有权向坐褥者追偿；属于贪图者拖累的，坐褥者抵偿后有权向贪图者追偿。

“本案中，天然 商家不错条件检测以说明异物开始和拖累，但这并不虞味着花费者必须恭候检测着力智商赢得抵偿。要是花费者能提供相应的把柄，解说食物袋中存在异物，那么商家应首先行赔付，不行以需要遒劲为由推诿。”吴风虎说。

开始：彭湃新闻、新民晚报

剪辑：陈旭 |审校：田原 |审核：安辉体育游戏app平台